Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo De Seguimiento Post - Alta De Pacientes

FUNCIONES:
• Realizar llamadas telefónicas a los pacientes dados de alta del hospital
• Administrar encuestas de satisfacción a los pacientes contactados
• Registrar de manera precisa y detallada en el sistema el resultado de cada intento de contacto (llamada exitosa, no contesta, buzón de voz, número equivocado, etc.).
• Gestionar un protocolo de hasta tres (3) intentos de llamada por paciente antes de
• clasificarlo como incontable
• Coordinar con los departamentos pertinentes del hospital para escalar cualquier inquietud médica urgente o problema de servicio reportado por el paciente.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de seguimiento post-alta y la experiencia del paciente.

REQUISITOS:
• Experiencia mínima de 1 año en el área de Salud, en atención y servicio al cliente
• Grado de estudio como técnico en enfermería, Bachillerato en Salud
• Conocimientos básicos de paquete office
• Habilidad para abordaje de clientes y resolución efectiva de quejas y reclamos

OFRECEMOS:
• Plaza fija
• Salario competitivo
• Oportunidad de crecimiento
• Capacitaciones constantes
• Alimentación
• Beneficios adicionales a los de ley

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria