Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Brindar asesoría personalizada a los usuarios sobre productos financieros (créditos, inversiones, ahorro previsional y reestructuraciones), asegurando una atención clara, eficiente y orientada a soluciones, con el fin de fortalecer la confianza y satisfacción del cliente.

Funciones principales:
- Atender consultas presenciales, telefónicas o digitales de clientes, y público en general.
- Orientar sobre requisitos, procesos, condiciones y beneficios de los productos financieros institucionales.
- Explicar cálculos de cuotas, tasas de interés, plazos, beneficios y riesgos asociados a cada producto.
- Acompañar al usuario en el llenado de solicitudes y en la verificación de documentos requeridos.
- Canalizar casos al área de Créditos, Tesorería o Jurídica, según corresponda.
- Dar seguimiento a solicitudes en trámite, asegurando tiempos de respuesta oportunos.
- Apoyar en la ejecución de campañas de educación financiera y fidelización de clientes.

Formación académica:
- Técnico o Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contaduría Pública o carreras afines.

Experiencia:
- De 1 a 3 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero, bancario o previsional.

Conocimientos técnicos:
- Productos financieros básicos (créditos, inversiones, pensiones, seguros).
- Manejo de Excel y sistemas de gestión financiera o CRM.
- Técnicas de servicio al cliente, ventas consultivas y comunicación efectiva.

Competencias clave:
- Empatía y orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar conflictos.
- Organización, responsabilidad y ética profesional.

Beneficios de emplearte:
- Salario competitivo + bonificaciones adicionales.
- Prestaciones de ley complementadas con beneficios extra.
- Cobertura de seguro médico privado integral y seguro de vida.
- Apoyo económico para estudios, capacitaciones y desarrollo profesional.
- Ubicación de oficinas, zona central San Salvador.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria