Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Misión general del puesto: Garantizar la continuidad y eficiencia operativa de la red de conmutación móvil y fija, mediante la atención oportuna de fallas, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, y la gestión integral de los elementos de red bajo responsabilidad.

Funciones:
Asegurar la disponibilidad operativa de los equipos de red en al menos un 99.9%, garantizando la continuidad de los servicios.
Operar y gestionar de forma experta todos los elementos de señalización bajo los protocolos SS7 y Diameter.
Atender y resolver fallas de nivel 2 y 3, escaladas desde centrales fijas, móviles y plataformas de señalización.
Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con los servicios de roaming nacional e internacional.
Escalar y gestionar fallas complejas con el NOC, asegurando una resolución ágil y documentada.
Ejecutar respaldos periódicos de todos los elementos críticos de red conforme a los planes de contingencia.
Realizar órdenes de trabajo para la implementación de cambios, ajustes o mejoras en la infraestructura de red.
Analizar y coordinar con proveedores la solución de fallas técnicas en equipos escalados.
Interpretar trazas y registros de llamadas SIP, PBX y LDI para identificar causas raíz de fallas de voz.
Registrar y documentar detalladamente cada intervención técnica en las herramientas de gestión de tickets.
Configurar parámetros de red para habilitar servicios de roaming y la implementación de nuevos servicios.
Diagnosticar y dar solución a fallas en equipos de señalización que impacten en la calidad del servicio.
Analizar y resolver problemas relacionados con llamadas interconectadas con otros operadores nacionales e internacionales.

Requisitos:
Ingeniería de Sistemas de Información o Ingeniería del Software
experiencia en configuración de centrales fija, móviles, configuracion de puntos de señalización, resolución de fallos en todos los equipos de conmutación