Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Función Principal: Proporcionar un servicio eficiente en la ventanilla, a través de la atención de operaciones de servicios y productos financieros requeridos por clientes y usuarios, apegándose a los procedimientos definidos para su atención. Además, gestionar la colocación de los productos y servicios a clientes o usuarios referidos, de acuerdo a las métricas comerciales asignadas a su puesto.

Funciones generales:
• Realizar operaciones que demanden los clientes en ventanilla, en el equipo y sistemas designados, con apego a las políticas y normas establecidas y con el fin de brindar a los clientes la atención requerida.
• Aplicar el Plan de Contingencia en caída de línea, previa autorización del Subjefe y/o Gerente de Agencia, a efecto de no afectar la calidad del servicio.
• Verificar que todas las transacciones procesadas en su estación de trabajo coincidan con el cierre contable y de efectivo al finalizar el día.
• Realizar entregas de efectivo de forma inmediata, una vez que el sistema advierta que el límite de saldo asignado a su posición ha sido excedido.
• Utilizar los dispositivos y/o sistemas de seguridad, así como realizar las acciones de protección de efectivo, de acuerdo a la normatividad vigente, con el fin de evitar riesgos y detectar posibles operaciones sospechosas, ilícitas o fraudulentas.
• Referir a clientes y usuarios hacia el área de servicio cuando se advierta que son potenciales usuarios de un servicio o producto del Banco.
• Realizar la promoción y venta de productos y servicios del Banco asignados a su posición.
• Aplicar los “scripts de atención al cliente” definidos para su posición.
• Recibir abonos de cuentas de ahorro, ya sea notas de abono o depósitos con libreta, verificando que los valores detallados en el formulario correspondan con lo recibido.
• Realizar operaciones de compra y venta de moneda extranjera, de acuerdo a la disponibilidad de la moneda y de acuerdo a los tipos de cambio establecidos.
• Atender las transferencias cablegráficas, debidamente autorizadas por los ordenantes y en conformidad a los requerimientos internos del Banco para esta operación.
• Asegurar el cumplimiento de los límites de efectivo definidos para su ventanilla.
• Realizar pedidos de efectivo de bóveda al Subjefe o Cajero Principal, detallando las denominaciones requeridas cuando su saldo amerite solicitarlo.
• Entre otras.

Requisitos:

• Nivel Educativo: Bachiller o con estudios Universitarios y en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. Experiencia mínima 1 año

Ofrecemos:

• Contratación directa con el Banco
• Más de 14 salarios al año
• Seguro de Vida
• Seguro Medico
• Clínica empresarial
• Oportunidad de Crecimiento
• Centro Recreativo en La Costa del Sol
• Entre otros

Experiencia Requerida