Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¡Únete a Nuestro Equipo como Ejecutivo de Servicio al cliente Temporal

Funciones específicas:

Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a través de canales telefónicos y digitales, resolviendo dudas, gestionando solicitudes, reclamaciones y promoviendo productos y servicios, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por Credicomer.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
• Brindar una atención telefónica efectiva, empática y resolutiva a los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada contacto y promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos referentes a productos y servicios brindados por Credicomer, recibidas a través de los diferentes canales de atención, ya sea telefónica, WhatsApp, SMS o correo electrónico.
• Asegurar la resolución efectiva de los requerimientos en el primer contacto.
• Contribuir a la venta cruzada de acuerdo a los productos asignados al área.
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas designados.
• Cumplir con los indicadores de desempeño: Calidad de atención, tiempo promedio de atención, cumplimiento del protocolo de atención, cantidad de llamadas atendidas.

Que Ofrecemos:
- Prestaciones adicionales a la Ley.
- Salario Competitivo
- Ambiente Agradable y desarrollo profesional