Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito:
Responsable de coordinar, administrar y gestionar eficazmente el proceso de cobro de El Encanto (Club, Condominio y Desarrollo Inmobiliario). Este rol implica la revisión, coordinación y resolución de casos escalados por los analistas de Cuentas por Cobrar.

Funciones principales:
Diseñar un proceso que mejore continuamente la experiencia de atención al cliente a través de los diferentes medios: Virtuales y/o presenciales
Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Cuentas por Cobrar.
Garantizar la correcta aplicación de pagos y emisión de estados de cuenta.
Atender y resolver solicitudes de clientes de forma presencial, telefónica o por medios digitales.
Supervisar la facturación de cuotas según el caso, servicios y cargos especiales.
Elaborar y presentar reportes semanales y mensuales de cobros y recuperación de cartera.
Implementar planes de recuperación para cuentas vencidas.
Coordinar y validar notificaciones a clientes en mora.
Proponer planes de para realizar la recuperación de cartera vencida y/o cuentas a más de 180 días que estén en estatus.
Manejar y gestionar la reportería de la Cuenta por Cobrar.

Educación y conocimientos:
Mínimo: Estudiante universitario a nivel de 4to año en algunas de las carreras de ciencias económicas.
Deseable: Licenciatura en alguna de las carreras de ciencias económicas o ingeniería industrial
Habilidad Intermedio en el manejo de Excel, Power Point, Word y todas las herramientas de ofimática.

Disponibilidad para movilizarse a instalaciones de El Encanto, en San José Villanueva, La Libertad.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria