Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO:
Dirigir, coordinar y ejecutar iniciativas de mejora continua y transformación de procesos en toda la organización, con el objetivo de incrementar la eficiencia operativa, optimizar recursos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y el cumplimiento de las normas internas y externas. Asimismo, ser parte activa de la gestión del cambio, promoviendo una cultura de innovación, calidad y agilidad, mediante el uso de metodologías estructuradas, herramientas tecnológicas y liderazgo colaborativo.

FUNCIONES:
1. Diseñar y ejecutar estrategias de mejora continua alineadas con la visión corporativa.
2. Creación de planes y presupuestos de su área para el desarrollo de las estrategias definidas
3. Apoyar, desde su rol, la evolución de la arquitectura empresarial
4. Acompañar a los líderes y usuarios de procesos y subprocesos en sus iniciativas de mejora a fin de que estas logren mayor desempeño.
5. Analizar y Diseñar la optimización de procesos usando los métodos y herramientas adecuadas con el objetivo de reducir costos y mejorar la eficiencia y eficacia de estos.
6. Apoyar en las diferentes iniciativas de transformación digital de mejora de procesos, experiencia del cliente y/o proyectos de la Organización.
7. Coordinación con las áreas de tecnología y automatización para la evaluación de tecnologías emergentes para su aplicación en la mejora de procesos que lo requieran.
8. Implementación de KPIs y métricas de desempeño para monitorear la eficiencia y efectividad de los procesos.
9. Colaboración interdepartamental para asegurar la integración de mejoras en toda la organización.

PERFIL:
Graduado de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniero en Sistemas, Licenciatura en Economía o áreas afines.

DESEABLE:
Certificaciones en alguno de los conocimientos específicos:
- Modelado y análisis de procesos (Bizagi, Visio, ARIS).
- Metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen.
- Gestión de proyectos (PMI, Scrum, Kanban).
- Automatización de procesos (RPA, Power Automate, UiPath).
- Herramientas de análisis de datos (Power BI, Tableau, Excel avanzado).
- Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001, ITIL).
- Conocimientos sobre metodologías sobre experiencia del cliente y de usuario.
- Conocimientos de estándares y buenas prácticas en gestión por procesos, especialmente en el enfoque de administrar por procesos.
- Conocimiento en normas sobre mejora continua, gestión de riesgos, aseguramiento de calidad.Conocimientos de mejores prácticas internacionales de control interno: COSO, COBIT.

EXPERIENCIA:
Experiencia comprobada en identificar oportunidades de mejora, rediseñar flujos operativos y promover una cultura de eficiencia, innovación y calidad. Y en las áreas de mejora de procesos, arquitectura empresarial, organización y métodos en instituciones del sistema financiero.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria