Descripción de la Oferta

Estudiantes de las Carreras de Administración o Economía.
Experiencia de 2 a 3 años como supervisor de Cobros y Coaching a los asesores
Velar por el cumplimiento de las normas de trabajo y calidad de servicio al cliente
Velar por el cumplimiento de las metas de recuperación
Motivar y monitorear al personal para el cumplimiento de las metas
Velar por el cumplimiento de la medición de Servicio al cliente realizada por el país
Administración de personal y resolución de escalamientos de casos
Con Capacidad de Adaptación y flexibilidad
Tolerancia a la presión
Manejo de técnicas de recuperación
Y habilidad en el uso de Argumentos de Objeción

FUNCIONES
- Supervisar las diferentes actividades relacionadas con Collections, monitoreando el cumplimiento de las políticas y procesos establecidos, así como las metas de recuperación del personal bajo su cargo, brindando soporte en la resolución de gestiones, administrando el recurso humano y el equipo a disposición del mismo.