Descripción de la Oferta

B2B Field Services Disconnection Agent

Propósito del puesto:
Ejecutar la conciliación diaria de las Ordenes de Servicio efectuadas exitosamente en ruta del día anterior, que generan Revenue (Altas nuevas, Reconexiones, etc.) para los clientes B2B y Home; mediante una adecuada liquidación de servicios instalados, liquidación de CPE’s/Materiales utilizados y el respectivo cierre de la Orden de Servicio

Principales Responsabilidades:
1. Cobrar y recibir diariamente, el detalle en digital, de las Ordenes de Servicio (OS) instaladas exitosamente (con status finalizada) organizada por cuadrilla o técnico de servicio.
2. Ejecutar la conciliación de servicios de todas las OS instaladas por cada cuadrilla. El control debe llevarse por número de OS
3. Ejecutar la conciliación de CPE’s/Materiales de todas las OS instaladas por cada cuadrilla. El control debe llevarse por número de OS
4. Ejecutar el cierre en sistema Gestor, de todas las OS instaladas por cada cuadrilla. El control debe llevarse por número de OS
5. Reportar al área de soporte, cualquier inconveniente en el sistema Gestor, que retrase el proceso de conciliación.
6. Llevar reporte de % de OS conciliadas por cuadrilla, versus OS instaladas
7. Llevar reporte de Worst Offender de cuadrillas menos efectivas

Educación:
Bachillerato Técnico - Opción Computación
Estudiante de Ing. Industrial, Ing. Sistemas o Lic. Admon. Empresas (Deseable)

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes