Descripción de la Oferta

Formación académica: Graduado o egresado de Licenciatura y/o Ingeniería en el área de Sistemas o Técnico Graduado.

Experiencia laboral previa: no menor a 1 año en el área de Infraestructura Tecnológica, brindando soporte técnico a usuarios finales por vía teléfono y acceso remoto por medio de un software de modo que se puedan solventar los inconvenientes con rapidez y eficiencia en el menor tiempo posible.

Conocimientos Técnicos Requeridos:
· Sistemas Operativos Windows de Escritorio y Conocimientos básicos en Servidores bajo IIS.
· Operador de plataformas IBM Power i y AIX.
· Conocimiento avanzado en paquetes de ofimática y Office 365.
· Conocimiento básico en redes LAN, WAN, Wifi.
· Conocimientos básicos en Sistema Operativo Linux en servicios SMB, Apache.
· Conocimientos básicos de Transact SQL sobre MSSQL y MYSQL.
· Conocimientos de Hardware de ordenares de escritorio

Funciones del Puesto:
· Operación del sistema en tareas diarias.
· Registrar incidencias y requerimientos.
· Identificación y solución de problemas de nivel 1.
· Canalización de problemas e incidencias diferentes a su nivel de servicio.
· Cierre de incidencia y requerimientos.
· Comunicación y validación de la solución con el usuario final.
· Elaborar y presentar métricas del puesto.

Competencias del Puesto
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Buenas relaciones interpersonales.
· Amplio criterio para entender los requerimientos y brindar soluciones oportunas.
· Capacidad para llevar controles y métricas.
· Capacidad para realizar tareas basadas en procedimientos y políticas.
· Dinámico y proactivo.

Experiencia Requerida

Educación Superior