Descripción de la Oferta

- Diseñar, verifica y promover la implementación de sistemas de calidad de atención al cliente, antes, durante y postventa de productos y servicios.
- Administración de la atención de reclamos, quejas y cualquier otra observación presentada por clientes internos y externos.
- Administrar y controlar la satisfacción del cliente al finalizar la adquisición de nuestros servicios.
- Analizar resultados de monitoreo de servicio realizado por el personal de Call Center, manejos de casos, inspecciones a sedes y tomar las acciones necesarias para mejorar la atención.
- Garantizar el normal fucionamiento de todas las sedes de FUDEM a fin de proporcionar un servicio eficiente y equilibrado.
Se requiere:
- Experiencia en manejo de personal.
- Habilidades de liderazgo, proactivo y con visión de crecimiento.
- Capacidad para toma de decisiones, propositivo/a.
- Experiencia en seguimiento de casos y clientes
- Gusto por atención a clientes

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes