Descripción de la Oferta

DISPONIBILIDAD DE DESPLAZAMIENTO A SONSONATE.

Objetivo de la posición
Proporcionar soporte técnico, en cualquier interrupción en los procesos de trabajo de los usuarios relacionados con el uso de la tecnología de información, según comunicación de la mesa de servicios, a fin de asegurar el restablecimiento inmediato de los servicios ofertados bajo los lineamientos y políticas organizacionales.

Funciones principales a desarrollar:
? Resolver y cerrar los incidentes que son delegados .
? Ejecutar las solicitudes de instalación, configuración y mantenimiento de hardware y/o software.
? Proporcionar asistencia a la infraestructura de comunicaciones.

Requisitos de la Plaza (Calificadores necesarios):
1.Formación Académica:
Preferiblemente graduados o egresados en el área de Informática y/o Ingeniería en Sistemas, pueden participar perfiles con una formación técnica en el área.
2. Experiencia / Conocimiento Técnico:
? Tecnología de Información
? Herramientas para la gestión de incidentes
? Amplio conocimiento de la infraestructura de hardware y software (memoria, discos, CPU y otros)
? Cableado y Estructurado, Protocolo TCP/IP, Enrutadores, Sistemas Operativos Windows, Windows Server 2008 o 2012, MacOS
? Preferiblemente: Certificación de ITIL 3.0 Fundamentos y en CCNA (Cisco Certified Network Associate).

Competencias:
? Habilidades de Comunicación
? Compromiso con los valores y causa de Visión Mundial (actúa en base a sus valores cristianos y humanitarios)
? Colaboración y Asocio
? Orientación a resultados
? Excelente servicio al cliente

Educación Superior