Descripción de la Oferta

Estudios universitarios a nivel de Licenciatura y/o Ingeniería en el área de Sistemas o Técnico Graduado. Experiencia mínima de 1 año actuando en el área de Infraestructura Tecnológica;
Funciones principales: Brindar soporte técnico a usuarios finales mediante un software que permita el acceso remoto de modo que se puedan solventar los inconvenientes con rapidez y eficiencia en el menor tiempo posible y evitar el desplazamiento del personal técnico
•Conocimientos técnicos requeridos: Sistemas Operativos Windows, Office, Redes, Bases de Datos.
•Conocimiento de técnicas para el manejo de llamadas telefónicas y excelente redacción.
•Registrar incidencias y requerimientos.
•Identificación del problema para coordinar con gestión de problemas.
•Cierre de incidencia y requerimientos.
•Comunicación y validación con los usuarios
•Mantener actualizada la base de datos de configuraciones, para poder ofrecer a los usuarios la información que necesita.
•Acostumbrando a trabajar bajo presión y en base a metas.
•Disponibilidad de horarios.