Descripción de la Oferta

Descripción General:
• Desarrollar y soportar la supervisión de los gestores de cobro, las estrategias y procedimientos, con el fin de obtener altos niveles de eficiencia en la gestión de cobro, minimizando y reduciendo los flujos de cuentas .

Principales funciones:

? Soporte a los gestores para revisión de casos especiales que se presenten en obligaciones de clientes
? Definir procedimientos que garanticen el funcionamiento de la estrategia.
? Análisis de War Room
? Administración de personal
? Revisión de calidad y cantidad de recuperación / rehabilitación en los diferentes niveles de mora.
? Desarrollo e implementación de proyectos para mejorar los resultados del área.
? Efectuar coach a los gestores, según estrategia.
? Reuniones periódicas con el personal a cargo.
? Dar seguimiento a las solicitudes del personal a cargo.
? Revisar la información para las planillas de comisiones.
? Velar por el cumplimiento de la estrategia del Departamento.
? Definir planes de acción para prevenir impactos en los resultados.
? Ser proactivo, escalar los casos cuando se requiera.
? Revisión y análisis de reportes gerenciales.
? Firma de documentos.
? Revisión de asignaciones.

Cualificaciones:

? Habilidades en manejo de personal
? Liderazgo y buena comunicación
? Trabajo en equipo
? Proactividad
? Agilidad en la solución de problemas
? Dinamismo y rapidez de respuesta
? Trabajo bajo presión y metas
? Incrementar el uso a las herramientas ya adquiridas para maximizar la calidad del trabajo en un tiempo más óptimo. Maximizar calidad, minimizando recursos.
? Contrarrestar y romper paradigmas a los inconvenientes que se suelen pensar obstruyen el proceso normal de los objetivos.

Turnos Rotativos entre horarios de Lunes a Viernes entre 7 a.m. a 6 p.m. y Sábados de entre 7 a.m. a 2 p.m.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes