Descripción de la Oferta

Asesor de Servicio

Función Principal:
Asesorar y controlar los procesos de servicios de Taller, en base a los procesos señalados por la compañía; con el fin de asegurar la lealtad y satisfacción del cliente y a la vez garantizar las metas de venta establecidas.

Otras funciones:
--Asesorar a clientes sobre los servicios de taller que ofrece la empresa, a fin de ejecutar ventas para la empresa y ofrecer soluciones, acorde a las necesidades presentadas.
--Comprobar el cumplimiento de las expectativas de los clientes por medio del seguimiento a las reparaciones y/o mantenimientos de vehículos
--Asegurar que los trabajos dentro del taller cumplan con los estándares de calidad y procesos requeridos, con el fin de entregar los vehículos a los clientes y lograr los índices de satisfacción establecidos por la empresa.
--Registrar en los sistemas de la compañía la información del cliente y horas de entrega de vehículos, con el fin de mantener un registro de los trabajos realizados y obtener información actualizada del cliente, entre otras.

Requisitos del Puesto:
o Profesional con pensum cerrado o Graduado de Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o Administración de Empresas
o Bachiller en Mecánica Automotriz deseable
o Competencias y habilidades: Enfoque al cliente, orientación al logro, Integridad y trabajo en equipo
o Microsoft Office nivel intermedio - avanzado, conocimientos de mecánica básica y procesos de productividad
o Actitudes requeridas: proactividad, sentido de urgencia, empatía

Somos considerados por la encuesta EMAT como la mejor empresa para trabajar en el sector automotriz.

Experiencia Requerida

Educación Superior