Descripción de la Oferta

Descripción General:
• Gestionar el pago de cuentas en mora que le son asignadas mediante el sistema de cobros, debiendo contactar directamente vía telefónica al cliente y/o encargados de pago, con la finalidad de recuperar los saldos en mora adeudados al Banco a través del establecimiento de acuerdos brindando soluciones de pago.

Principales funciones:
• Atender a clientes telefónicamente, a fin de establecer un contacto directo, evacuar dudas y recuperar saldos en mora.
• Investigar a clientes no contactados, revisando información en los sistemas de cobros correspondientes.
•Obtener acuerdos concretos de pago para rehabilitar la mayor cantidad de cuentas y minimizar pérdidas.
•Dar cumplimiento a la estrategia definida en el manual y procedimientos.
• Dar cumplimiento a la política de Best Practices.
• Administrar su cartera de clientes en colas de trabajo diarias en base a la estrategia.
• Administrar el calendario de trabajo, para darle seguimiento a sus cuentas.
• Dar seguimiento a las promesas de pago, confirmando acuerdos.

Cualificaciones:

• Experiencia de 1 año en posiciones de cobros y servicio al cliente.
• Trabajo bajo presión.
• Trabajar por cumplimiento de metas.
• Agilidad en resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de equipos de cómputo.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes