Área de la Empresa | Servicios |
Cargo Solicitado | Asistente Administrativo |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Género | Indiferente |
Edad | 18 / 70 |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | El Salvador |
Departamento | San Salvador |
Empresa de Tecnología esta buscando el siguiente perfil:
1. Recibir los tickets de los clientes, asignar al especialista/técnico, coordinar la hora y fecha de la atención con el cliente y terceros en caso necesario.
2. Asignar de forma eficiente los recursos técnicos que atenderán cada ticket de servicio, tomando en cuenta ubicación, tiempo, prioridad, experiencia y los compromisos de tiempos de respuesta y resolución con el cliente.
3. Mantener comunicación constante con los clientes para informarles sobre el estatus de su reporte.
4. Revisar y mantener actualizado el ticket en el sistema.
5. Cumplir con las políticas del departamento y asegurarse de seguir lo establecido en los flujos de procesos del área.
6. Revisar y corregir el informe de cierre del ticket del técnico para dar por cerrado el mismo.
7. Dar seguimiento a los tickets levantados hasta el cierre del mismo.
8. Coordinar los mantenimientos preventivos con los clientes y terceros en caso necesario.
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento de las Herramientas de Microsoft Office e Internet.
- Conocimiento en el uso de herramientas como Skydata, Google Maps o Waze.
- Conocer la geografía de las ciudades de su área de responsabilidad.
- Conocimientos básicos de hardware, servidores e impresoras.
- Conocimientos básicos de términos tecnológicos.
- Preferiblemente con conocimientos del idioma inglés (nivel intermedio).
Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Industrial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Informática | Sistemas (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Inglés (Opcional) |
Intermedio |
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