Descripción de la Oferta

Función principal
Garantizar la implementación, control y análisis del modelo de Gestión de Clientes bajo la metodología NPS, para impulsar cambios en la organización orientados a mejorar la experiencia del cliente.

Otras funciones
Garantizar levantamiento de encuestas NPS, analizando y brindando visibilidad sobre la retroalimentación de los clientes.
Brindar soporte en el seguimiento de detractores y quejas, canalizando con las unidades de negocio y gestionando el cierre del ciclo de soluciones

Competencias y habilidades requeridas
Vocación de Servicio al Cliente, trabajo en equipo, excelentes relaciones interpersonales, capacidad de análisis, gestión de proyectos.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes