Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Diseñar y administrar estrategias orientadas a la recomendación del cliente, con el objetivo de canalizar hacia el interior del Banco la voz del cliente y el nivel de experiencia que vive con Banco Agrícola a través de la implementación del modelo de experiencia que promueve acciones y seguimientos enfocados a la entrega de un servicio de calidad y recomendación del cliente

Escolaridad:
Profesional en alguna de las siguientes carreras:

-Licenciatura en administración de empresas
-Ingeniería Industrial

Con maestría en Administración de proyectos (deseable)

Habilidades técnicas y administrativas:
-Experiencia en el Manejo de audiencias de diferentes niveles jerárquicos
-Capacidad de alto análisis para recomendar acciones de mejora
-Capaz de cumplir con cronogramas y tiempos metas
-Experiencia en Administración de proyectos
-Manejo avanzado de Excel, Word, PowerPoint, Visio, Project y Access
-Manejo avanzado de ORACLE Discoverer
-Alto grado de confidencialidad en el manejo de la información del cliente
-Manejo de relaciones con las diferentes áreas del Banco
-Capaz aprender estrategias de servicio de otras industrias y recomendarlas en la institución
-Innovador
-Conocimiento de herramientas de análisis e implementación de planes estratégicos (FODA, 5 fuerzas de Porter, entre otros)


Experiencia:

Experiencia de tres años como líder de proyectos en las áreas de: Mercadeo, Servicio al Cliente, Administración de Proyectos, Estudios e Investigaciones, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes