Descripción de la Oferta

El Líder de Equipo es responsable por: dirigir, monitorear y desarrollar al equipo de representantes de ventas bajo su cargo brindando asistencia en todo momento, es responsable también de proveer las herramientas necesarias para que su equipo pueda desempeñar sus labores de manera que asegure el constante cumplimiento de las métricas asignadas por la cuenta.
Dentro de sus responsabilidades se encuentran: Monitoreo y evaluación de llamadas, chat y/o correos, monitoreo, medición y evaluación constante del desempeño del equipo asignado; brindar soluciones efectivas ante casos de cancelaciones; dar aprobaciones ante temas relacionados con actualizaciones, cancelaciones, amortizaciones y créditos; seguimiento constante a las métricas asignadas al equipo así como establecer planes de acción para mejorar el desempeño del equipo; realizar sesiones de uno a uno con cada miembro del equipo asignado; seguimiento a los estándares de calidad requeridos por la cuenta, cumplimiento de metas de revenue del equipo utilizando técnicas de motivación para la estimulación de los integrantes del equipo , realización de planes de acción, entre otros.

Conocimientos:
Microsoft Office - Avanzado
Inglés - 90%
• Comprensión oral y escrita.
• Uso adecuado del lenguaje.
Servicio al Cliente - Avanzado
Procesos de Calidad - Avanzado
Teoría de Motivación - Avanzado
Técnicas de retroalimentación, aprendizaje y desarrollo
Técnicas de venta - Avanzado
Conocimiento de planes de compensación y comisiones
Conocimiento de la industria de Bienes y Raíces en Estados Unidos - indispensable

Estudios y experiencia:
A nivel de tercer año o egresado de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afines - Deseable
3 meses de Experiencia en puestos similares - Deseable
Experiencia en ventas - Deseable