Descripción de la Oferta

El TTS ClientOperations Head es responsable de la supervisión de las operaciones de TTS enRepública Dominicana, incluyendo Sucursales, Cash (Pagos Locales, ACH,Impuestos, Cobranzas, Network Extension), Trade (Comercio Exterior), Aperturade Cuentas, Citiservice y Documentación, con el objetivo de asegurar que lasoperaciones sean procesadas en tiempo y forma bajo los estándares de lacorporación. Asimismo es el responsable de coordinar la comunicación con losCentros Regionales de Procesamiento para asegurar el cumplimiento de losacuerdos de servicio y la ejecución oportuna de las operaciones.0cm 0cm 0cm 0cm%22>RESPONSABILIDADESPRINCIPALES l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Supervisar, coordinar y dirigir las operaciones de TTS en el país incluyendo sucursales (3 localidades), Cash (Pagos Locales, ACH, Impuestos, Cobranzas, Network Extension, Check Clearing), Trade (Comercio Exterior), Apertura de Cuentas, Citiservice y Documentación (Verificación y Custodia de Documentos) l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Gestionar y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con los Centros Regionales de Procesamiento l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Coordinar a los equipo locales y regionales para asegurar la correcta ejecución de las operaciones l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Asegurar la implementación en el país de las estrategias de alineación de procesos según sean definidas por la dirección Regional de TTS Client Operations l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Implementar acciones de mejora continua de los procesos de TTS con el objeto de alcanzar las metas de productividad establecidas l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Revisar y actualizar periódicamente los acuerdos de servicio con los Centros Regionales de Procesamiento l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Autorizar transacciones en las aplicaciones utilizadas en el área para los diferentes productos manejados, garantizando una segunda revisión de todas las transacciones procesadas en las diferentes aplicaciones del área de acuerdo a las políticas de la corporación. l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Definir e implementar acciones para incrementar los niveles de atención de servicio de los clientes l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Apoyar a la función de producto de TTS en la definición, desarrollo e implementación de estrategias orientadas al lanzamiento o mejora de nuevos productos y servicios l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Gestionar las necesidades de capacidad de TTS Cliente Operations para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio de forma eficiente l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Asegurar y mantener un ambiente de control robusto minimizando la posibilidad de incurrir en pérdidas operativas l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Coordinar y apoyar las auditorias con responsabilidad en TTS Cliente Operations l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Coordinar la preparación de estadísticas, métricas y reportes internos y entrega a tiempo. l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt%22>Apoyar la implementación de proyectos de Tecnología cuando sea requerida la participación de TTS Cliente Operations


Aplica aquí