Descripción de la Oferta

Collections SupervisorPersonal encargado de mantener y manejar una relación directa con los Agentes Externos y el Canal Interno. El propósito principal del cargo consiste en el seguimiento de las estrategias de recuperación establecidas en conjunto con las Agencias, Despachos Jurídicos y Canal Interno, la generación permanente de nuevas oportunidades de mejora todo ello encaminados al logro y cumplimiento de plan y forecasts establecidos, así como que tanto los Agentes Externos como Canal Interno cumpla con los niveles de control y seguridad de la información exigidos por el banco y cumplimiento de todas las políticas de la institución. Principales Responsabilidades: Adecuada administración de las Agencias Externas, Despachos Jurídicos y Canal Interno, con plena orientación a resultados en términos de recuperación mensual, cumplimiento de metas, cumplimiento de políticas de seguridad de la información y control a nivel interno y al interior de los Agentes Externos/• Proposición, implementación y desarrollo de estrategias de cobros orientadas al objetivo de cumplimiento de metas mensuales establecidas a cada uno de las Agencias y Abogados asi como Canal Interno /• Garantizar los tiempos de asignación y entrega de obligaciones a los agentes externos/• Garantizar que los Agentes Externos operen en un ambiente controlado, cumpliendo con los niveles de seguridad de la información requeridos por el Banco/• Hacer visitas de control periódicas para revisión de cumplimiento de políticas de seguridad de la información/• Canal directo de comunicación entre el negocio, Agentes Externos y Canal Interno/• Garantizar el buen seguimiento y la gestión de las cuentas asignadas al canal interno y Agentes Externos/• Garantizar el cumplimiento de Capacity Plan establecido por el negocio/• Responsable de Garantizar la adecuada implementación y ofrecimiento de los descuentos otorgados por los Agentes Externos, velando por su debida aplicación y dentro de los empoderamientos establecidos./• Garantizar el seguimiento de los reclamos realizados por la gestión tanto del Canal Interno como los Agentes Externos


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