Descripción de la Oferta

El Generalista de TI es responsable de proporcionar soporte en sitio ante cualquier interrupción en los procesos de trabajo de los usuarios relacionados con el uso de las tecnología de la información, según comunicación de la mesa de servicio del Centro de Servicios Compartidos, a fin de asegurar el restablecimiento inmediato de los servicios ofertados bajo los lineamientos y políticas de Visión Mundial.

Ingeniero de Sistemas

Curso de atención al cliente

Idioma Inglés técnico (intermedio)

Habilidades:

• Orientación al servicio al cliente (calidad, puntualidad, exactitud, cortesía, compromiso)

• Trabajo en equipo

Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Conocimientos:

• Tecnologías de información.

• Herramientas para la Gestión de Incidentes.

• Amplio conocimiento de la infraestructura de Hardware y software: conocimiento de las características del hardware (memoria, discos, CPU, etc.)

Cable Estructurado, Protocolo TCP/IP, Enrutadores y Conmutadores , Sistemas Operativos Windows Server 2008

De 2 a 3 años en trabajos de servicios de tecnología

Certificación en ITIL 3.0: Fundamentos

Certificación en CCNA (Cisco Certified Network Associate)

Experiencia Requerida