EJECUTIVO CORPORATIVO

REQUISITOS:
EXCELENTE PRESENTACION
EXPERIENCIA MÍNIMA 1 AÑO EN PUESTOS SIMILARES.

FUNCIONES:
Realizar visitas a sus clientes de acuerdo a la periocidad establecida
Cumplir con las solicitudes realizadas por sus clientes
Dar seguimiento al cumplimiento de las solicitudes o reclamos presentados por los clientes.
Cumplir con los KPi´s establecidos
Buscar oportunidades de negocio a través de aplicativos existentes o que puedan desarrollar para empresas con actividades similares.
Realizar capacitaciones de servicio o producto a sus clientes de una forma profesional.
Analizar el consumo de sus cuentas para ofrecer mejores tarifas a fin de presentar al cliente propuestas ganar-ganar
Presentar reporte mensual de las actividades macros realizadas con cartera asignada.
Asegurarse que posee las herramientas e insumos necesarios para el desempeño de las funciones
Dar seguimiento al debido cumplimiento de cobro de las cuentas que presenten morosidad
Análisis de cuentas para presentación de propuesta a clientes.
Elaboración de cotización para clientes especiales
Llevar el control y manejo de equipos en prestamos y reparaciones
Revalorización de facturas por reclamos presentados
Realizar el proceso de revisión de facturación por reclamos de clientes y realizar el ajuste de los casos que apliquen
Gestionar proceso de activación, reprogramaciones y altas, bajas, up grade, de servicios adquiridos por los clientes
Actualización de la información general acerca de los clientes: dirección, cambios de contactos, representantes, etc
Efectuar Cambios de planes, bloqueo por robo, marginación por gestiones o eliminación de gestiones.
Eliminación de mensajes promocionales
Cruce de pagos a cuentas
Reimpresión de facturas.
Gestionar la resolución de problemas de servicio de roaming.
Gestionar la aplicación de la venta de servicios especiales como: Backtones institucionales, envío de Broadcast masivo, etc.
Asesoramiento y seguimiento de los asuntos enlaces dedicados (asignación especial).
Identificar y alertar sobre los problemas o consultas periódicas.
Llevar archivo de las gestiones realizadas a través de
Verificar con courrier la procedencia de la factura cuando cliente nos reporte que no se ha recibido. Factura.
Capacitación y Soporto del uso de redes y TIGO ON LINE
Programación de Chip, con restricciones de servicio y marcaciones especiales. Ejemplo: Configuración de 10 Números únicos a marcar en chip
Impresión de detalles de llamadas de Roaming, mensajes y GPRS.
Configuración de Equipos de Radio celulares PTT
Activación y desactivación de servicios como SMS, bloqueo de roaming, llamadas internacionales, etc.
Aplicación de límites de crédito y límites de consumo
Backup de Asistente Administrativo y Analista de cuentas Corporativas